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售 后 服 务 承 诺
1、本公司供应的各种器材，包括备品备件。
免费保修期一年，保修期的计算为自交付之日起。终身维修。
（1）我方自接到保修通知后，12小时内赶到现场，进行维修、保养、更换，并在48小时内故障排除或提供备机，保证用户能正常使用。
（2）所供应设备有足够的零备件，满足采购人的维修需要。若有损坏、短缺，我方负责更换、补齐，所发生的一切费用由我方负责，
（3）在保修期内，我方对整个系统做定期检查、调校等保养。
2、技术支持及备件：
（1）我方提供终生的技术支持，对保修期外的设备提供必要的技术援助和备件,只收取工本费。
（2）提供设备配件更换安装的图示及说明。
（3）我方提供的设备及工具有使用说明书和维修手册。
3、设备的到货和安装：
（1）设备到货后由最终用户（甲方）通知北京京金吾高科技有限公司（乙方），乙方派专职工程师前往甲方所在地进行安装及按用户要求组织一到二次实际操作培训，以保证使用单位的操作人员能熟练的使用仪器。
（2）在安装过程中如有设备元件损坏需要更换，乙方免费更换。如乙方仓库内没有相应型号元件，乙方应以最快速度进行订货并及时向甲方通报订货及到货情况。
（3）安装验收完毕后，乙方应填写安装报告，由双方签字并各持一份备案。
4、保修期内：
（1）保修期内设备发生故障，乙方维修工程师应以最快的速度到达甲方所在地免费进行维修，一切费用由乙方承担。
（2）保修期内设备因用户操作不当或非设备本身质量原因造成的故障，维修所需费用（包括差旅费和更换元件费用）乙方将如实向甲方收取。乙方有责任向甲方提供收费清单以供查询。
（3）保修期以货到后用户验收合格并签字之日算起。
5、保修期外：
（1）保修期满后，我方承诺继续承担技术服务和维修。设备发生故障后，设备供应商工程师仍以最快的速度到达甲方所在地进行故障处理。在48小时内排除故障或提供备机的服务。
（2）维修所需费用（包括差旅费、维修工时费和更换元件费用）：属设备质量或保养问题的全部免费，属用户使用不当的，将如实向甲方收取，并向甲方提供收费清单以供查询。
（3）维修完毕后，维修工程师应及时填写维修报告，维修报告包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方签字并各持一份备案。
北京京金吾高科技有限公司 | 
